K2君の部屋Next Generation

MacBook Pro ノイズ問題、解決

解決といっても私にとってはですが。
開店直後のRetail Storeに持ち込んで『朝っぱらからすみませんがクレーム対応でご相談が…』と切り出し、ジーニアスバーでこれまでの経過を説明しつつ症状を見てもらうことに。
あとで返金してくれるなら返品して買い直しでもいいとはお伝えしましたが、リストアしてあったのでサウンド入りのオープニングムービーが流れ騒がしい店内でもすぐにわかるようなノイズが出たため（サウンドが割り込まれてまともに聴けず、その後もひたすらブツブツと音がする状態ですから）、初期不良という判断が下りました。
ちょうど入荷して在庫もあることだし（それを期待しての朝イチ訪問…いや、はた迷惑を考えてですが ;p ）交換をしていただけることになりました。開封して動作確認もさせてもらえるというきちんとした対応でしたし、こうでなくちゃ。
今回の交換返品不可、修理開始も含めた一切の連絡せずという判断は電話サポートのポカだとしか思えないんですよねぇ。ジーニアスな人も首を傾げてました。
のんびりと環境構築中ですが、とりあえず気になるノイズはないようです。よかったよかった。

多発しているとはいえ大多数のノイズ問題は結構小さい音なのでここまでの対応は望めないかもしれません。無償修理対応かな。

ついでに東急ハンズに寄って鞄を一通り見て回りました。縦型スキーとしては仕事用も兼ねてnormadicのBiz Concept on foot "BF-05"がいい感じでしたがPCスリーブがぎりぎりっぽいので買うなら本体持ち込んで再確認が必要かも。
今回は手持ちの鞄でどうするかをもう一度見直そうと思って買わずに帰ってきましたけど、この前会社に持っていったときの感じだと、今の鞄だとスリーブに入れたら収まらないだろうなー。

• by K2
• at 2006年03月11日 23:22
• in MacBook Pro

-->